Plataforma grátis resolveu 78% dos problemas de consumidores
Resolutividade alta – O site Consumidor.gov.br, plataforma on-line e gratuita para solução de conflitos de consumo, resolveu 78,08% das 11.051 reclamações feitas em 2022 pelos consumidores de Mato Grosso do Sul. Os dados são do Ministério da Justiça e Segurança Pública. Campeões – Os bancos, as financeiras e administradoras de cartão são os campeões em “desagradar” clientes. Também de acordo com o governo federal, contra as empresa deste seguimento foram 3.657 registros. Em segundo lugar, o setor com maior volume de reclamações – 1.612 – estão as operadoras de telecomunicações (telefonia, internet e tv por assinatura). Em seguida, está o setor de transporte aéreo (1.171). Nada de vácuo – Outro indicador de que a conexão entre consumidores e empresas pelo site está funcionando é que mesmo que não se tenha chegado a uma solução, 98,56% das reclamações feitas por Mato Grosso do Sul foram respondidas. Como funciona – Na página Consumidor.gov.br, qualquer pessoa pode registrar reclamação. D..
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